No último sábado, 18 de Outubro, encerramos a 1ª Etapa do programa de capacitação Orsegups em Ação, que visa trazer ensinamentos acadêmicos valiosos aos nossos colaboradores, focando nas equipes de Monitoramento e Atendimento ao Cliente (CEREC). O primeiro módulo contou com 4 turmas divididas em dois finais de semana, proporcionando aos participantes a aquisição de conhecimentos e práticas de auto avaliação, inteligência emocional, gerenciamento do tempo e atendimento ao cliente.
Os próximos módulos do programa irão abordar diferentes assuntos para desenvolvimento das competências definidas no início do programa, e proporcionando assim um desempenho melhor das áreas de atendimento e relacionamento com o cliente (interno e externo).
Os próximos módulos do programa irão abordar diferentes assuntos relacionados às práticas internas da empresa, assim como perícias fundamentais para atender a nossos clientes, para que cada colaborador possa desempenhar cada vez melhor sua função na Orsegups.
Os módulos são ministrados pelo Professor da FGV Alexandre Jacques, diretor e fundador do Grupo Alexandre Jacques. Em seu currículo, Alexandre conta com os títulos de Administrador, Coach formado pelo ICI (Integrated Coaching Institute), consultor credenciado SEBRAE/SC e MBA em Gestão de Pessoas pela FGV, além de ser um reconhecido Instrutor e Dinamista responsável pela capacitação de equipes de alta performance em grandes corporações de classe mundial.
Estamos, acima de tudo, orgulhosos do esforço de nossos colaboradores, em buscar o aperfeiçoamento pessoal e profissional ao aderir ao programa, trazendo mais qualidade ao nosso ambiente de trabalho e, consequentemente, aos nossos clientes.
